Penghapusan Akun

Terakhir diperbarui: 1 Januari 2026

1. Hapus langsung dari aplikasi

Anda dapat menghapus akun sendiri tanpa menghubungi siapa pun:

• Buka menu Profil di dalam aplikasi Posgala.
• Pilih Hapus Akun.
• Masukkan kata sandi untuk memastikan akun yang dihapus adalah akun Anda.
• Konfirmasi. Anda akan otomatis keluar dari aplikasi.

2. Hapus melalui permintaan

Jika Anda tidak dapat masuk ke aplikasi, kirim permintaan penghapusan melalui WhatsApp operator yang tercantum pada menu Tentang Aplikasi. Sertakan nama toko dan alamat email yang terdaftar. Permintaan diproses paling lambat 7 hari kerja.

3. Yang terjadi setelah akun dihapus

• Profil pengguna dan seluruh sesi login tidak dapat dipulihkan.
• Produk, kategori, dan riwayat transaksi ikut terhapus.
• Laporan penjualan yang sudah pernah diunduh tetap tersimpan di perangkat Anda.
• Data transaksi dapat kami pertahankan bila diwajibkan oleh ketentuan perpajakan yang berlaku.

4. Batasan penghapusan

• Pemilik toko tidak dapat menghapus akun bila sedang menjadi satu-satunya pemilik. Tambahkan atau aktifkan pemilik lain terlebih dahulu, atau hubungi operator untuk bantuan.
• Akun kasir dapat dihapus kapan saja oleh pemilik toko.

5. Retensi data

Setelah penghapusan, data disimpan paling lama 30 hari sebelum dihapus permanen dari sistem, kecuali bagian yang wajib disimpan berdasarkan kewajiban hukum.